美國愛色麗X-Rite品牌分光測色儀/分光光度儀機(jī)型常見問題

型號：愛色麗色差儀Ci6X/Ci60/Ci62/Ci64/Ci64UV等

主要故障：

1、白色校準(zhǔn)失敗，提示“光源失敗”；

2、白色校準(zhǔn)失敗，提示“白色校準(zhǔn)儀板不正確。使用白色色磚驗證，必要時請進(jìn)行清潔”；

3、校正后提示“鱷魚”圖標(biāo)，此時光源強(qiáng)度變?nèi)?/span>，仍可進(jìn)行測量，但是燈泡能量不足，可能會導(dǎo)致測量的L*a*b*數(shù)值不穩(wěn)定；

4、切換目標(biāo)罩后（僅限Ci64/Ci64UV）無法校正；

5、屏幕出現(xiàn)“卡機(jī)”情況；

6、Ci6X無法開機(jī)；

7、Ci6X導(dǎo)航控件按鈕無反應(yīng)；

8、Ci6X測量底座損壞；

9、Ci6X數(shù)據(jù)飄移，和客戶數(shù)據(jù)對比時出現(xiàn)一定的差異；

10、Ci6X測量過程中，指示燈不亮，也沒有蜂鳴聲提示；

解決方法：

1、“光源失敗”通常為觸發(fā)燈泡閃光的電路板出現(xiàn)故障，需要對電路板進(jìn)行維修檢測；

2、“白色校準(zhǔn)板不正確” 通常為閱讀燈泡老化，閱讀燈能量減弱，無法達(dá)到測量要求，必須更換閃光燈泡；

3、 出現(xiàn)“鱷魚”圖標(biāo)，此時光源強(qiáng)度變?nèi)?/span>，燈泡能量下降，但仍可進(jìn)行測量，客戶可根據(jù)自身情況決定“是否更換燈泡和校準(zhǔn)數(shù)據(jù)”；

4、“切換目標(biāo)罩后無法校正”（僅限Ci64/Ci64UV），通常情況為：沒有正確地切換目標(biāo)罩，Ci64/Ci64UV在切換大小目標(biāo)罩的時候，首先要旋轉(zhuǎn)底部旋鈕，然后再更換目標(biāo)罩；

5、“死機(jī)”，首先查看儀器是否鎖定，如若鎖定，按下電源按鈕解鎖，如果屏幕還是無法操控，重啟儀器后重試，如果問題仍然存在，執(zhí)行中的恢復(fù)出廠設(shè)置（進(jìn)入到儀器配置菜單中的后一個選項，打勾確認(rèn)后即恢復(fù)出廠設(shè)置），更新后問題仍存在請與我司技術(shù)工程師聯(lián)系；

6、“無法開機(jī)”，首先確保儀器電池有電或者連接電源適配器，如果還是無法開機(jī)，請與我司技術(shù)人員取得溝通；

本公司主要銷售和維修校正的儀器有：

1.X-rite愛色麗

便攜式分光光度儀SP60/SP62/SP64，XTH， Ci6X/Ci60/Ci6X/Ci64，Ci4200/Ci4100，Ci52。多角度分光光度儀 MA9X/MA94/MA96/MA98/MA-T6/MA-T12/MA-5QC。非接觸式分光光度儀VS3200，VS450，MA-T，RM200QC等。臺式分光光度儀Colori5/color i7，Coloreye7000A/3100，Ci7800/Ci7600/Ci7500/Ci7860/Ci7X00等。分光密度儀eXact(密度版，標(biāo)準(zhǔn)版，高級版，掃描版)，500系列（504，508，518，528，530），SpectroEye等。透射密度儀341，361T，369。對色燈箱Judge-II，Judge-QC，SpetralightIII，SpectralightQC等

2.日本柯尼卡美能達(dá)(KonicaMinolta)

色彩色差計CR-10/CR-10Plus，CR-400/410，便攜式分光光度儀CM-2300D，CM-2500D/CM-2600D，CM-700D，CM-600D，CM-2500C，CM-25CG，CM-M6，CM-23D，CM-26DG，CM-26D，CM-25D，CM-512M3A，CM-3600D/CM-3700D，CM-5，CM-3600A/CM-3700A/CM-3610A/CM-36D/CM-36DG/CM-36DGV等

保修服務(wù)

保修期是自儀器購買日起一年。如購買了《延保服務(wù)合同》，保修期自動延長到合同終止。

如果在保修期內(nèi)儀器出現(xiàn)問題，請聯(lián)系銷售該儀器的代理商或聯(lián)系我們維修部門。

保修期內(nèi)我們將提供免費維修。但保修服務(wù)不包括以下情況：

不小心使用造成的損壞，如摔壞或滲液等；

不當(dāng)使用造成的損壞（不按照操作說明書使用）；

在《儀器操作說明書》所述溫度、濕度的條件外進(jìn)行操作或存儲儀器而造成的故障；

由于非經(jīng)我司授權(quán)和認(rèn)可的拆機(jī)、維修或改造而造成的問題；

由于不可抗力和意外（如自然災(zāi)害、火災(zāi)等）造成的故障和損壞；

易損件（如光源、電池和打印紙等）的消耗；

校準(zhǔn)服務(wù)。

保修期后的服務(wù)

保修期后我們?nèi)蕴峁┚S修服務(wù)，但將收取相應(yīng)費用。維修后保修期是自儀器返還日起三個月。

保修期內(nèi)，所維修的部件如非人為因素而出現(xiàn)問題，我司將提供免費重修。

但是如果是以下情況，我們將建議購買新的儀器：

如果備件或儀器不再提供；

如果由于落水、強(qiáng)沖擊、嚴(yán)重污染或腐蝕造成的損害，確認(rèn)恢復(fù)儀器的功能已不可能；

如果由于摔落、強(qiáng)沖擊而造成的變形，即使更換主要部件也不能使儀器恢復(fù)其正常功能；

由于產(chǎn)品老化或使用環(huán)境惡劣使多個零部件老化失效，而不得不更換的；

即使在維修服務(wù)期內(nèi)，如果零部件不能提供。

一般在結(jié)束產(chǎn)品銷售的7年內(nèi)，我們將保留產(chǎn)品的零部件并提供維修服務(wù)。

維修費用

我們在收到儀器后，根據(jù)儀器狀況提供維修報價。

基本檢測費的收取（我司不收取檢測費）

儀器送修前請閱讀和填寫《送修確認(rèn)單》，并且隨儀器寄送到我司的維修中心。

在我司發(fā)出《維修報價單》后，如客戶取消維修則要支付相應(yīng)的基本檢測費。因為我們工程師要花大量的時間進(jìn)行故障判斷并確定維修方案，在遞交《維修報價單》時很多維修工作已基本完成，如客戶取消維修我們工程師還需要將其復(fù)原裝配。